Často kladené otázky

Jak dlouho kurz trvá?

Nabízíme různě dlouhé kurzy. Kurzy obsahují výklad gramatiky a cvičení v rozsahu půl roku či kratší při doporučené dávce studia 20 minut denně. Studovat je možné i déle než půl roku. Přístup do kurzu je po dobu 3 let a po této lhůtě je možné bezplatné prodloužení.

Je možné zakoupit pouze jednu kapitolu kurzu?

Ne, nabízíme pouze celé jazykové kurzy, které vedou ke zvýšení jazykové úrovně. První kapitolu od každého kurzu si můžete v rámci neplacené verze spustit kdykoliv zdarma.

Je možné vystavit fakturu na firmu předem?

Ano, v případě potřeby vám vystavíme fakturu na míru a zašleme e-mailem nebo poštou. Kontaktujte nás, prosím, e-mailem. Děkujeme.

Mohu zaplatit kurzy bankovním převodem?

Ano, mimo platbu kartou a PayPal je možné platit i bankovním převodem. Vše je zprostředkováno přes platební bránu GoPay. Uskutečněte objednávku v našem e-shopu, a v okně platební brány zvolte platbu bankovním převodem. Budete přesměrování do internetového bankovnictví banky, kterou vyberete v okně platební brány. Pokud banku ve výběru nenaleznete, nebo z nějakého důvodu platba neproběhne, nezoufejte. Stačí platební bránu zavřít, čímž dojde k uložení objednávky u nás v systému. Na e-mail Vám dorazí informace o dané objednávce, na ten můžete jednoduše odpovědět a uvést, že máte zájem o platbu bankovním převodem, my Vám všechny náležitosti k manuální platbě pošleme.

Mohu provést platbu přes Benefit Plus nebo Benefity.cz?

Ano, pro uskutečnění objednávky v našem e-shopu, vyberte možnost platby bankovním převodem a uzavřete platební bránu kliknutím na křížek. Tím dojde k uložení objednávky v našem systému a zároveň Vám budou odeslány informace o objednávce na Vaši e-mailovou adresu, včetně čísla objednávky. Následně vytvořte objednávku prostřednictvím Benefit Plus nebo benefity.cz. Ujistěte se, že částka, kterou zadáte, je přesně shodná s částkou objednávky v našem systému. Pro správné spárování přidejte také číslo objednávky z našeho systému do detailů objednávky v rámci benefitního systému.

Lze provést platbu přes benefitní portál Pluxee?

Ano, pro uskutečnění objednávky v našem e-shopu na stránce, vyberte možnost platby bankovním převodem a uzavřete platební bránu kliknutím na křížek. Tím dojde k uložení objednávky v našem systému a zároveň Vám budou odeslány informace o objednávce na Vaši e-mailovou adresu, včetně čísla objednávky. Poté nám zašlete e-mail na adresu info@onlinejazyky.cz. V e-mailu uveďte číslo objednávky z našeho e-shopu společně s číslem karty Pluxee. Také v e-mailu uveďte telefonní číslo a čas, kdy Vám naše kolegyně může zavolat ohledně zadání autorizačního kódu pro stržení platby z benefitního portálu, který Vám v průběhu hovoru dorazí na telefonní číslo, které máte u Pluxee účtu nastavené. Následně již stačí jen začít studovat.

Na jakém zařízení mi bude online jazykový kurz fungovat?

Online jazykové kurzy fungují na počítačích v těchto webových prohlížečích: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari a MS Edge. Pro všechny prohlížeče doporučujeme pravidelné aktualizace na nové verze a je nutné, aby měl prohlížeč povolený javascript a cookies. Mobilní zařízení typu tablet/smartphone jsou podporována operačními systémy Android a iOS. Aplikaci si můžete zdarma stáhnout na Google Play nebo v App Store pod názvem Online jazyky: naučí vás víc. Aplikace je kompatibilní s Android verzí 5.2 a vyšší, u iOS od verze 11 a novější. Rádi bychom upozornili na fakt, že ve verzi Android 7.0 není mobilní aplikace funkční, proto doporučujeme aktualizovat OS zařízení na verzi 7.2. Jedná se o chybu na straně OS Android, která byla opravena ve verzi 7.2 a může zapříčinit nefunkčnost i u jiných aplikací. Doporučujeme vyzkoušet naši ukázkovou lekci zdarma.

Je možné studovat ve 2 zařízeních najednou?

Ano, ale doporučujeme využívat jeden studijní účet pro jednoho uživatele, aby nedocházelo ke ztrátě a změnám dat ve studijním účtu. Studovnu můžete využívat v počítači a i na telefonu, obě platformy jsou propojené a studijní postup se Vám bude propisovat do obou zařízení.

Zapomněl jsem heslo. Co mám dělat?

V případě, že zapomenete heslo, je možné vygenerovat heslo nové. Na našich stránkách www.onlinejazyky.cz klikněte na „PŘIHLÁSIT SE“ a zde klikněte na „Zapomenuté heslo“. Zadejte prosím váš e-mail, na který vám systém vygeneruje heslo nové.

Nejde mi se přihlásit do kurzu. Kde může být chyba?

Chyba může být ve špatně zadané e-mailové adrese. Často se stává, že studenti zadají chybný e-mail již v objednávce, zapomenou písmenko nebo zadají chybnou doménu a pak se nemohou do svého účtu přihlásit. V tomto případě kontaktujte podporu info@onlinejazyky.cz, kde vám chybičku pomůžeme odstranit a e-mail upravit.

Musím si předplatné zrušit nebo se platba bez mého potvrzení neodešle a tím pádem se mi předplatné neprodlouží?

Měsíční předplatné za 399 Kč a 499 Kč je hrazené automatickými platbami. To znamená, že před platbou nejste předem upozorněni. Datum platby máte uvedené ve svém studijním účtu u kurzů. Pokud nebude chtít pokračovat, odhlaste se od předplatného v sekci Moje předplatné nebo pokud nemáte tuto sekci přístupnou, kontaktujte nás na zákaznické podpoře na info@onlinejazyky.cz. Nedojde-li k odhlášení platby ve vašem účtu, automatické platba proběhne a prodloužíte si tím přístup na další měsíc.

Chci zrušit předplatné kurzu. Jak mám postupovat?

Pro zrušení předplatného za 399 Kč, nebo 499 Kč přejděte do sekce Moje předplatné (v levé části obrazovky po přihlášení do studovny). Přihlašovací údaje do této sekce se liší od těch do studovny a byly vám zaslány ihned po objednání předplatného (uživatelské jméno a heslo). Po přihlášení stačí u svého předplatného stisknout tlačítko „Zrušit“, čímž se odhlásíte od následujících automatických plateb a k dalšímu prodloužení již nedojde.

U větších balíčků měsíčního předplatného, jako je Základní a PRO předplatné, není tato sekce pro spravování zatím zpřístupněna. Pro odhlášení od automatických plateb a zrušení tohoto typu předplatného nás kontaktujte na info@onlinejazyky.cz.

V případě komplikací nás kontaktujte na telefonu 734 577 566 nebo na e-mailu info@onlinejazyky.cz a my vás navedeme.

Je možné v Online jazycích složit jazykovou zkoušku?

Naše kurzy jsou přípravou na mezinárodní jazykové zkoušky. Můžete si vyzkoušet testy nanečisto. Zkoušku ale musíte absolvovat prezenčně v akreditované jazykové škole. Cena za mezinárodní zkoušku není součástí ceny online jazykového kurzu.

Získám po absolvování online jazykového kurzu certifikát?

Ano, po dokončení našeho kurzu si můžete ve studovně vygenerovat certifikát o absolvování online jazykového kurzu. Pro vygenerování certifikátu je potřeba mít minimálně 95 % prostudované látky. Tento certifikát můžete uplatnit při pracovním pohovoru, anebo ho předložit svému zaměstnavateli.

Mohu začít studovat od páté lekce? Nebo musím postupovat od začátku?

Naše výuka je koncipovaná po jednotlivých lekcích, které na sebe navazují. Doporučujeme tedy postupovat od začátku, aby vám neunikla žádná gramatika ani nová slovíčka.

Dá se online výuka srovnat s prezenčními kurzy? Jak procvičím komunikační dovednosti a správnou výslovnost?

K procvičení správné výslovnosti slouží funkce AVATAR, který vám správnou výslovnost přečte. Slyšíte, jak správně slovíčka vyslovovat. Sami si pak výslovnost zkoušíte nahlas (prosíme používejte internetový prohlížeč Chrome). Pro komunikaci tzv. tváří v tvář vám můžeme nabídnout Skype lekce, Konverzační kluby a jazykovou výuku s Onlajnovkou, kde s vámi budou komunikovat naši zkušení lektoři „naživo“ online.

Jak online výuka probíhá? Komunikuje se mnou živý lektor?

Našimi online kurzy vás provází tutor (jedná se o předem nahraná videa), který vám vysvětlí složitost gramatiky, podpoří vás a motivuje vás k lepším výsledkům. Pro komunikaci tzv. tváří v tvář vám můžeme nabídnout Skype lekce, Konverzační kluby a jazykovou výuku s Onlajnovkou, kde s vámi budou komunikovat naši zkušení lektoři „naživo“ online.

Jak si mohu opakovat naučená slovíčka?

V sekci SLOVÍČKA si můžete opakovat všechna dosud naučená slovíčka z celého kurzu nebo pouze z jednotlivých kapitol a jejich lekcí a to pomocí ikony FILTR. Poté si slovíčka můžete znovu poslechnout nebo opakovat procvičováním. Pomocí ikony oka si slovíčko odstraníte z procvičování a naopak ikonou hvězdičky si slovíčko uložíte do oblíbených, kdy si takto označená slovíčka můžete předkládat do procvičování častěji. Možnost PROCVIČOVÁNÍ má několik typů procvičení a to zobrazením kartiček, poslechem nebo psaním, lze procvičovat z cílového jazyka do češtiny i naopak. Systém sám vyhodnocuje míru naučenosti jednotlivých slovíček a do řízeného procvičování Vám tak překládá především slovíčka s co nejnižší mírou naučenosti.

Musím si zapsat, kde jsem skončil, abych to při dalším přihlášení našel?

Těmito technickými záležitostmi nemusíte svou paměť vůbec zatěžovat. Při dalším přihlášení budete pokračovat tam, kde jste naposledy skončili, náš výukový systém si vaši poslední aktivitu pamatuje. V rámci výuky můžete však mezi cvičeními přeskakovat a tak nezapomeňte být v režimu Vyzkoušet, ale nepřeskakovat, jinak si studovna zapamatuje poslední otevřené cvičení.

Nefunguje mi trénování výslovnosti.

Trénink výslovnosti je založen na technologii LRRC, kdy nejprve uslyšíte nahrávku, následně nahrajete Vámi vyslovené slovíčko mikrofonem zařízení, ve kterém studujete a poté se přehrají obě nahrávky pro porovnání výslovnosti. Takto můžete trénovat výslovnost stále dokola. V tomto případě je však potřeba mít v prohlížeči nebo v mobilním zařízení povolené používání mikrofonu aplikací Online jazyky. Přejděte tedy do nastavení webového prohlížeče a nebo mobilního zařízení (Oprávnění aplikací) a pro webovou stránku či aplikaci Online jazyky povolte užívání mikrofonu. Dále doporučujeme udržovat webový prohlížeč i mobilní aplikaci aktuální a pravidelně spouštět aktualizace.

Nefunguje mi trénování výslovnosti v Google Chrome.

Zkontrolujte verzi svého prohlížeče Google Chrome – vpravo nahoře klikněte na tlačítko NÁSTROJE -> O APLIKACI GOOGLE CHROME a aktualizujte na nejnovější verzi (podmínkou je minimálně verze 25). Dále je třeba při spuštění tréninku výslovnosti povolit prohlížeči Google Chrome přístup k mikrofonu – v horní části prohlížeče na vás vyskočí žlutá lišta, na které musíte kliknout na „povolit“. Poté bude vše fungovat.

Po zmáčknutí tlačítka „spustit výuku“ se mi objeví varovné hlášení „certifikát zabezpečení webových stránek není bezpečný“.

Spojení mezi vaším počítačem a serverem online jazykových kurzů je šifrováno a digitálně podepsáno certifikační autoritou. Nemusíte se tedy obávat o bezpečí přenášených dat. Hlášení vašeho prohlížeče se mohla zobrazit z více důvodů. S největší pravděpodobností máte nastavenu vysokou úroveň zabezpečení. Tu můžete ponížit na „výchozí úroveň“ nebo „povolit bezpečnostní výjimku“, poté již vše poběží, jak má. Každý z prohlížečů má tuto volbu nazvanou trochu jinak, ale princip je stejný. Pro konkrétní řešení kontaktujte naši podporu a připojte informaci, v jakém prohlížeči se vám hlášení zobrazuje.

Když si nebudu vědět s něčím rady, na koho se můžu obrátit?

Neváhejte a napište nám na podporu studentů, která je k dispozici každý všední den od 8:00 do 16:00 hodin. Využít můžete živého lektora na chatu (služba Lektor po ruce), e-mail info@onlinejazyky.cz nebo naši zákaznickou linku 734 577 566. Rádi vám poradíme a pomůžeme.